شرایط بازگشت کالا

در نوویرا رضایت مشتری برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورت وجود هرگونه مشکل در سفارش، می‌توانید مطابق شرایط زیر درخواست بازگشت کالا ثبت کنید.

موارد قابل قبول

ارسال کالای اشتباه

آسیب‌دیدگی در زمان حمل

نقص یا ایراد فنی محصول (در صورت تأیید)

موارد غیرقابل بازگشت

به دلیل رعایت اصول بهداشتی، محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبتی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد یا مورد استفاده قرار گرفته باشند، قابل بازگشت نیستند؛ مگر اینکه دارای ایراد یا مغایرت باشند.

مهلت ثبت درخواست

حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش.

نحوه ثبت درخواست

از طریق صفحه «تماس با ما» یا واتساپ پشتیبانی، شماره سفارش و توضیحات خود را ارسال کنید تا در سریع‌ترین زمان بررسی شود.

بازگشت وجه

پس از تأیید درخواست، مبلغ سفارش مطابق روش پرداخت اولیه به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.